استان
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
در صورتی که در حین اجرای فرآیند دریافت خدمت با مشکلی مواجه شده اید، لطفا در کادر ذیل توضیحات خود را بیان نمایید.
|
|
|
نظر کلی خود را در خصوص اجرای فرآیند دریافت خدمت در کادر ذیل وارد نمایید.
|
|
|
|
1) اطلاع رسانی کافی مراحل و مدارک
|
|
|
2) اطلاع رسانی مناسب مکان و زمان مراجعه در صورت لزوم
|
|
|
مسئولیت پذیری و پاسخگویی :
|
|
|
3) پشتیبانی مناسب از طریق روش های ارتباطی جایگزین ( تلفن گویا ، پیامک و..) در صورت بروز مشکل در دریافت خدمت
|
|
|
4) رسیدگی به موقع به شکایات ، نظرات و پیشنهادها
|
|
|
5) امکان پیگیری وضعیت خدمت
|
|
|
|
6) سهولت هدایت و دسترسی به سامانه
|
|
|
7) عملکرد صحیح و دقیق سامانه
|
|
|
8) رعایت محرمانگی اطلاعات شخصی
|
|
|
|
9) دریافت خدمت طبق زمان اعلام شده در فرم رسید خدمت
|
|
|
10) سرعت مناسب در یافت خدمت
|
|
|
11) دریافت یکباره مدارک و اطلاعات
|
|
|
12) عدم نیاز به سفارش و توصیه های قانونی برای در یافت خدمت
|
|
|